Mes collègues et moi étions chargés de la première vague de renouvellements de smartphones et de PC portables arrivant en fin de garantie durant l’été 2024.
Chaque technicien disposait d’une liste d’utilisateurs ayant un ou plusieurs équipements arrivant en fin de garantie, que nous devions remplacer.
Nous devions contacter chaque utilisateur pour l’informer de venir à la DSDEN s’il ne travaillait pas sur notre site pour changer son matériel. Nous devions également gérer les rendez-vous pris, les intégrer dans notre emploi du temps et les coordonner avec ceux de nos collègues.
🚶♂️ 8 personnes
⏰ 3 mois
🔆 Gestion, Organisation, Autonomie, Communication, Service client
⚙️ CARIINA, SharePoints, SFR, SosLDAP, Rundeck